E-commerçants : comment choisir la solution PIM adaptée à vos besoins ?
Le choix d'une solution PIM (Product Information Management) est une décision stratégique pour les e-commerçants. Une solution PIM efficace vous permet d’améliorer la qualité de vos données produits, de rationaliser vos processus et d’augmenter vos ventes.
Dans cet article, nous vous fournirons les conseils adéquats pour évaluer vos besoins, en comparant deux solutions PIM disponibles sur le marché (MaPS System et Akeneo) et prendre la meilleure décision pour votre entreprise. Mais avant ça, voici un état des lieux des tendances marché du PIM et d’E-commerce.
L'implantation d'un PIM, un levier stratégique pour les e-commerçants
Aujourd’hui, le marché du Product Information Management (PIM) connaît une croissance significative en France. Selon les données de Gartner, son chiffre d'affaires devrait atteindre 200 millions d'euros en 2023, soit une croissance de 20 % par rapport à 2022. Cette croissance est due à plusieurs facteurs dont la digitalisation des entreprises, l'évolution des besoins des consommateurs et l'émergence de la vente omnicanale.
En France, le secteur du e-commerce ne cesse de croître. Selon la Fevad, son chiffre d'affaires a atteint 163 milliards d'euros en 2023, soit une croissance de 10 % par rapport à 2022.
- Croissance continue : Le e-commerce en France a enregistré une croissance constante au cours des dernières années. Ces résultats sont portés par la progression significative des ventes de produits sur internet qui représentent 125 millions d’euros en 2023, soit une baisse de 7% par rapport à 2021. Les ventes de de services sur internet ont représenté 38 milliards d’euros en 2023, soit une croissance de 36% par rapport à 2022.
- Part de marché en constante augmentation : Selon le rapport annuel de la Fevad sur le e-commerce en France, publié le 27 juillet 2023, la part du e-commerce dans le commerce de détail en France était de 14,5 % en 2023. Cela signifie que près d'un euro sur six dépensés dans le commerce de détail en France provenait des achats en ligne.
- Tendance à la hausse : La tendance à la hausse se poursuit en 2023 et au-delà, bien que les chiffres précis puissent fluctuer d'une année à l'autre en fonction de divers facteurs économiques et sociétaux.
- Impact saisonnier : La part du e-commerce peut varier en fonction des saisons, avec des pics d'activité observés lors des périodes de soldes, des fêtes de fin d'année, et d'autres événements de shopping.
- Mobile commerce (m-commerce) : L'utilisation croissante des smartphones et des tablettes a grandement contribué à la croissance du e-commerce. Les consommateurs français sont de plus en plus enclins à effectuer des achats en ligne depuis leurs appareils mobiles, ce qui a incité les entreprises à développer des applications et des sites web mobiles conviviaux.
- Diversification des produits et services : Le e-commerce en France ne se limite plus aux biens physiques. Les services en ligne, tels que la réservation de voyages, la commande de repas, et la souscription à des services de streaming, connaissent également une forte demande.
- Innovation technologique : Les avancées technologiques, telles que l'intelligence artificielle, la réalité augmentée, et la réalité virtuelle, sont de plus en plus utilisées pour améliorer l'expérience d'achat en ligne. Les entreprises investissent dans ces technologies pour attirer et fidéliser les clients.
- Livraison rapide et efficace : Les attentes des consommateurs en matière de livraison sont en constante augmentation. Les entreprises de e-commerce en France travaillent sur des solutions de livraison rapide et flexible pour répondre à cette demande.
- Concurrence intense : Le marché du e-commerce en France demeure hautement concurrentiel, avec de nombreuses entreprises nationales et internationales se disputant les parts de marché. Cette concurrence pousse les entreprises à innover et à offrir des expériences d'achat de haute qualité.
- Enjeux réglementaires et fiscaux : La réglementation et la fiscalité liées au e-commerce évoluent également en France pour garantir une concurrence équitable et la protection des consommateurs.
- Durabilité et responsabilité sociale : Les préoccupations environnementales et sociales jouent un rôle de plus en plus important dans les choix d'achat des consommateurs. Les entreprises de e-commerce en France cherchent à adopter des pratiques plus durables pour répondre à ces préoccupations.
Il est clair que le e-commerce continue de jouer un rôle croissant dans le paysage du commerce de détail en France, offrant aux consommateurs un moyen pratique et diversifié d'acheter des produits et des services. Dans ce cadre il devient stratégique pour les marques de trouver les solutions technologiques à mettre en place pour faciliter la mise en avant de leurs produits depuis la prise de vue photo jusqu’à la syndication sur l’ensemble des canaux de distribution, sites web, e-commerce, réseaux sociaux.
Le PIM, la clé pour répondre aux besoins et attentes des e-commerçants
Le Product Information Management (PIM) est devenu la pierre angulaire de ces efforts, permettant d'agréger, d'organiser et d'enrichir l'ensemble des données relatives aux produits, tout en garantissant leur diffusion sécurisée sur les multiples canaux dont l’E-commerce. Étant donnée la complexité et la richesse de ces données, la maîtrise et l'analyse de celles-ci constituent un véritable défi pour toutes les parties prenantes, en particulier pour la prise de décisions éclairées lors des campagnes de lancement de produits.
Les avantages stratégiques du PIM pour les e-commerçants
En effet, le Product Information Management (PIM) se positionne au cœur de cette stratégie, en permettant la consolidation, l'organisation et l'enrichissement des données relatives aux produits, tout en garantissant leur diffusion sécurisée sur les multiples canaux. Compte tenu de la complexité et de la richesse de ces informations, la gestion et l'analyse des données posent un défi de taille à l'ensemble des acteurs impliqués, notamment lorsqu'il s'agit de prendre des décisions éclairées dans le cadre des campagnes de lancement de produits par exemple.
Le PIM est ainsi confronté à un ensemble de défis, rendant le choix de la solution appropriée d'autant plus complexe. Il est donc crucial de souligner que ces défis ne sont pas simplement des enjeux techniques, mais également des éléments ayant un impact direct sur la réussite et la rentabilité de l’activité commerciale. En effet, opter pour le PIM adéquat engendre des répercussions significatives sur l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients, la croissance des ventes et la rentabilité de l'entreprise. Ainsi, l'analyse minutieuse des aspects liés à l'impact business du PIM s'impose comme un impératif dans le processus de sélection de la solution optimale.
Le PIM (product information Management) offre de nombreux avantages aux e-commerçants, notamment :
- Gestion d’un catalogue produit volumineux : Avec la croissance du commerce en ligne, les entreprises doivent gérer un volume de données produit de plus en plus important. Un système PIM efficace permet de centraliser et de gérer ces informations de manière cohérente, améliorant ainsi la qualité des données produits sur les sites web et les plateformes de vente en ligne.
- Expansion des canaux de vente : Les entreprises vendent désormais leurs produits sur de multiples canaux, tels que les sites web, les applications mobiles, les places de marché en ligne, les réseaux sociaux, etc. Un Product Information Management permet de synchroniser les informations produits sur tous ces canaux, offrant ainsi une expérience client cohérente.
- Amélioration de la qualité des données : La gestion des informations produits de manière centralisée permet de maintenir la qualité des données. Des informations précises et cohérentes sur les produits sont essentielles pour éviter les erreurs, les retours et les insatisfactions clients.
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Le PIM permet de centraliser et de gérer les informations produits de manière cohérente, ce qui peut réduire les coûts opérationnels, augmenter l'efficacité et accélérer le délai de mise sur le marché de nouveaux produits.
- Optimisation des processus internes : Un PIM permet aux entreprises d'automatiser de nombreux processus liés à la gestion des informations produits, ce qui peut réduire les coûts opérationnels, augmenter l'efficacité et accélérer le délai de mise sur le marché de nouveaux produits.
- Personnalisation et ciblage : Un Product Information Management peut aider les entreprises à mieux comprendre les préférences des clients en matière de produits, ce qui leur permet de personnaliser les offres et de cibler plus efficacement leurs campagnes marketing.
- Conformité réglementaire : Dans de nombreuses industries, il existe des réglementations strictes en matière d'informations produits, notamment en ce qui concerne les produits alimentaires, pharmaceutiques et chimiques. Un PIM peut aider les entreprises à se conformer à ces réglementations en garantissant la précision des informations affichées.
- Collaboration interne et externe : Les PIM facilitent la collaboration entre les départements au sein de l'entreprise (marketing, vente, logistique, etc.) ainsi qu'avec les partenaires externes, tels que les fournisseurs.
Le PIM, un atout stratégique pour l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la conformité e-commerce
Le Product Information Management est essentiel pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle, à offrir une expérience client de qualité, à se conformer aux réglementations et à s'adapter à l'évolution du commerce électronique. Un bon système PIM peut être un atout stratégique pour de nombreuses entreprises.
Comment faire le choix de sa solution ?
Évidemment il n’y pas qu’une solution mais des solutions au regard des cas clients et de leur modèle de données.
Les photos et vidéos accélèrent l’engagement du client et permettent d’enrichir la fiche produit. Doit-on prendre une solution de DAM et de PIM séparée ? Ou bien une solution de Master Data Management qui permet de gérer à la fois les données produits et les données graphiques ? En préférant une solution tout en un afin de faciliter la gestion globale des produits sans partir dans des connecteurs à développer entre systèmes.
Il faudra là aussi étudier le nombre de produits à gérer, le type de photos à supporter et leur volumétrie afin de trouver la solution adaptée à votre besoin avec le meilleur retour sur investissement. Les consultant Galilée, experts du PIM, DAM et MDM peuvent vous aider à ce sens.
Comparaison de deux solutions phares du marché : MaPS System & Akeneo
À ce titre il est apparu intéressant de comparer deux solutions phares du marché avec des positionnements différents :
Akeneo :
Akeneo est une solution PIM open source qui est devenue l'une des solutions phares du marché en France au cours des dix dernières années. Akeneo est une solution flexible et évolutive qui peut répondre aux besoins du secteur de la vente au détail en ligne et du commerce électronique. Akeneo a une excellente interface utilisateur qui a été précurseur dans le marché du PIM.
Akeneo propose un large éventail de fonctionnalités, notamment :
- Une gestion de catalogue étendue : avec la possibilité de créer des catalogues multilingues et multi-domaines.
- Une automatisation et une gouvernance des données : pour améliorer la qualité et la cohérence des données produits.
- Un système de gestion des actifs avancé : pour gérer les images et les autres contenus marketing.
- Un support avec SLA, pour garantir la disponibilité et la performance de la solution.
Quant à Maps System, c’est une solution PIM tout-en-un pour une gestion complète des données produits.
MaPS System propose une solution de gouvernance des données destinée aux marques, distributeurs, fabricants et institutions, qui offre une gestion complète des données de référence (MDM), des données produits (PIM) et des données multimédias (DAM). La solution dépasse les fonctionnalités traditionnelles du PIM en offrant des possibilités illimitées de modélisation des données, ainsi qu’un DAM entièrement intégré qui permet de diffuser vos données de manière efficace sur tous vos canaux de vente.
Finalement, MaPS System est une plateforme d'expérience digitale (DXP) hautement personnalisable, flexible et extensible, qui offre une expérience client personnalisée et sans couture à partir de vos données de base sur tous les canaux et points de contact en temps réel.
MaPS System est une solution idéale pour les entreprises qui commercialisent leurs produits de façon omnicanale et qui souhaitent simplifier leur gestion des données produits et marketing. Car elle permet de centraliser les données dans une seule plateforme, d'améliorer la qualité et la cohérence des données, et de rationaliser les processus.
